Няма лоши въпроси. Има неправилно формулирани. Те пращат в небитието добрата комуникация и пълноценното общуване, с разбирателство.
Ясните въпроси носят пълноценни отговори
Въпросите са един от най-важните важните елементи в общуването. Така научаваме повече за света, за живота и за отношенията. Те носят яснота и дали с човека насреща имаме допирни точки в живота или не.
За смисъла на ясно формулирания въпрос се замислих след телефонен разговор с партньора си. Докато обсъждахме определена тема в съзнанието ми възникна неяснота, която исках да изчистя. Въпросът, който зададох обаче прозвуча като констатация и реакцията не закъсня. Едва впоследствие си дадох сметка, че единствено по интонацията ми, партньорът ми трябваше да разбере, че питам, а не констатирам. Ситуацията ме провокира да си замисля колко от времето си отделяме на въпросите. На това как ясно да ги формулираме по начин, който да е печеливш и за двете страни. Макар отлично да знам как се задават въпроси, аз също се изправям пред предизвикателството на неточна формулировка.
Структурата има значение
Къде всъщност в живота структурата е без значение? Сещам се само за хаоса, но и при него има изграждане, развитие и растеж. Дори той се движи по някакви, макар и собствени правила и осигурява яснота. А тя всъщност е в основата на добре зададените въпроси. Искам да насоча вниманието ви към няколко съществени детайла, които излизат отвъд чисто езиковите правила, но :
Каква информация искате да получите
Искреният интерес си личи още от самия въпрос.
Оставяте ли избор за отговора
Реално ли се интересувате от това, което има да ви каже човека отсреща или търсите потвърждение на собствените си теории и възприятия. В последно време все по-често се говори за неспособността на хората да слушат внимателно. Именно в нея се крие и получаването на безценни знания за живота (като цяло) и конкретно за тънкостите на пълноценно му живеене както в чисто професионален, така и в личен план. Хората отделят все по-малко време да осмислят и формулират въпросите си по начин, който ще насити разговора с информация, смисъл и дълбочина.
Задавате въпрос или правите констатация
Въпросите-констатации могат да бъдат възприети като притискане. И в същината си са доста настойчиво търсене на информация, което определено изважда от равновесие отсрещната страна. Те много си приличат с риторичните въпроси, които често провокират спорове и конфронтации.
Въпросите като камуфлаж
Съществуват няколко доста непривични и даже неадекватни примера, в които въпросите се използват по всевъзможни други начини, но не и заради основното им предназначение – да дадат яснота, да разкрият различна гледна точка или мнение, да покажат интерес или загриженост. Сигурна съм, че всеки може да се сети за ситуация, в която питането няма за цел да предизвика отговор, а по-скоро служи за изтъване на собствената истина.
Няколко правила за въпросите
- Със задаването на въпроса е необходимо да сте готови да приемете отговора;
- Подхождайте с уважение към отстрещната страна, особено по чувствителни теми;
- Задавайте въпросите първо на себе си – ако не успеете само да отговорите на тема, свързана с емоции, чувства, решения, тогава е добре първо да избистрите собствената си позиция и тогава да потърсите външно мнение;
- Кратки и конкретни формулировки – това ще спести цял куп недоразумения и напрегнати ситуации.
С питане далеко се стига, от вас зависи по дългия път с неясните въпроси ли ще го направите или по прекия.