Доставка, връщане, отказ и рекламации

I. Доставка

• Доставката се извършва чрез Спиди, Еконт или BoxNow.
• Възможна е доставка до офис или до адрес.
• Разходите за доставка са за сметка на клиента.
• Поръчките се обработват до 3 работни дни от получаването им.
• Срокът за доставка зависи от избраната куриерска фирма.

II. Право на отказ (14 дни)

Съгласно Закона за защита на потребителите имате право да се откажете от покупката в срок от 14 дни от получаване на продукта.

Условия:

• Продуктът трябва да е неизползван.
• Да е в оригиналната си опаковка.
• Да е в търговски вид.

Разходите по връщането са за сметка на клиента.

При установени следи от употреба, нарушена цялост или намалена търговска стойност, възстановяване на сумата не се дължи.

III. Възстановяване на суми

Сумата се възстановява в срок до 14 дни календарни дни от получаване обратно на продукта, при условие, че отговаря на изискванията за неизползван вид.

Продавачът има право да задържи възстановяването до получаване на продукта.

IV. Рекламации

При получен дефектен продукт клиентът има право да подаде рекламация в срок до 30 дни от получаването.

При основателна рекламация разходите по връщането са за сметка на Продавача.

Рекламацията се разглежда в срок до 30 дни.

1. Поръчаните продукти (пасианс карти) се изпращат чрез куриерска фирма по избор на клиента, посочена в процеса на поръчка:
   • Спиди – до офис или до адрес;
   • Еконт – до офис или до адрес;
   • BoxNow (когато е налична опцията).
2. Доставката е за сметка на клиента, освен ако изрично не е посочено друго.
3. Поръчките се обработват в срок до [1–3 работни дни] след потвърждение на плащането (или потвърждение на поръчката при наложен платеж).
4. Срокът за доставка зависи от избраната куриерска фирма и обичайно е между 1 и 3 работни дни след изпращане.
5. Продавачът не носи отговорност за забавяния, причинени от куриерската фирма, форсмажорни обстоятелства или неточно подадени данни от клиента.
6. При получаване клиентът следва да провери пратката за видими повреди в присъствието на куриера. При установяване на проблем е необходимо да бъде съставен протокол.

II. Право на отказ и връщане

1. Съгласно Закона за защита на потребителите, клиентът има право да се откаже от сключения договор от разстояние в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на продукта, без да посочва причина.
2. За да упражни правото си на отказ, клиентът следва да уведоми Продавача писмено (по имейл) и да върне продукта.
3. Върнатият продукт трябва да бъде:
   • в оригиналната си опаковка;
   • без следи от употреба;
   • в търговски вид, позволяващ повторната му продажба.
4. Разходите по връщане на продукта са за сметка на клиента.
5. В случай че при получаване на върнатия продукт бъдат установени ясни признаци на употреба, нарушена цялост или увредена опаковка, Продавачът си запазва правото да откаже възстановяване на сумата или да удържи сума, съответстваща на намалената стойност на продукта.

III. Възстановяване на суми

1. При законосъобразно упражнено право на отказ, сумата се възстановява в срок до 14 дни от датата на получаване обратно на продукта, при условие че същият отговаря на изискванията за неизползван и търговски вид.
2. Възстановяването се извършва по същия начин на плащане, използван от клиента, освен ако страните изрично не се договорят за друго.
3. Продавачът има право да задържи възстановяването на сумата до получаване на върнатия продукт или доказателство, че той е изпратен обратно.

IV. Изключения

Правото на отказ може да не бъде приложимо в случаите, предвидени в ЗЗП, включително при:

продукти, изработени по индивидуална поръчка;„

запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиена или защита на здравето (ако прецениш, че това е приложимо към твоя продукт – тук е добре юрист да потвърди).